Giao tiếp là yếu tố quan trọng góp phần nâng cao hiệu quả công việc. Giao tiếp tốt thì hiệu quả công việc tốt và ngược lại. Tuy nhiên, giao tiếp như thế nào và làm thế nào để giao tiếp hiệu quả là điều mà các cán bộ Trung tâm CIRUM quan tâm.
Để đáp ứng được mối quan tâm đó, trong 2 ngày 26 - 27/11 tại văn phòng thực địa FFS Si Ma Cai, tỉnh Lào Cai Trung tâm CIRUM đã tổ chức khóa Tập huấn "Vai trò của Giao tiếp trong hiệu quả công việc" cho toàn bộ cán bộ Trung tâm với sự hướng dẫn, đào tạo của ông Nguyễn Như Sơn - Viện Phát triển Doanh nhân Cộng đồng (CENDI).
Giao tiếp là một quá trình xác lập và vận hành các mối quan hệ. Giao tiếp không đơn thuần chỉ là cuộc nói chuyện giữa 2 hay nhiều người với nhau mà nó có sự phối hợp giữa yếu tố Ngôn ngữ (lời nói) và Phi ngôn ngữ (bắt tay, lắng nghe, phản hồi, cử chỉ, ánh mắt...), trong đó yếu tố Phi ngôn ngữ đóng vai trò quan trọng hơn. Giao tiếp hiệu quả khi và chỉ khi đảm bảo sự hài hòa giữa Ngôn ngữ và Phi ngôn ngữ, từ đó quyết định hiệu quả của công việc.
Để học viên dễ hiểu, dễ nhớ ngoài các kiến thức lý thuyết, người hướng dẫn luôn đưa ra các bài tập thực hành với các tính huống mà các học viên đã và đang gặp phải trong đời sống, trong công việc: như cách bắt tay, kĩ năng lắng nghe, sử dụng ánh mắt trong giao tiếp, cử chỉ trong giao tiếp và phản hổi thông tin tích cực trong khi giao tiếp. Bên cạnh đó, các học viên cũng được học về cách trình bày một vấn đề trong giao tiếp. Theo đó, để trình bày một vấn đề rõ ràng với đối tác thì cần đảm bảo 4 nội dung: Nêu lên được bối cảnh; Mục tiêu; Hành động và Kết quả của vấn đề. Với những nội dung cụ thể, các học viên thay nhau đóng vai để thực hành, các thành viên còn lại và người hướng dẫn theo dõi và đưa ra các góp ý, bổ sung để các vấn để đảm bảo quá trình giao tiếp được hiệu quả.
Các học viên thích thú tham gia các bài tập thực hành, ban đầu còn nhiều lo lắng, thiếu tự tin đặc biệt là các cán bộ trẻ người dân tộc ở mô hình FFS Si Ma Cai. Trong mỗi bài thực hành, mỗi tình huống thì các thành viên tham gia đều thấy mình ở trong đó đó, từ đó đưa ra cho mình được những bài học kinh nghiệm để cải thiện nhưng điểm yếu và phát huy những điểm mạnh.
Kết thúc 2 ngày tập huấn, các học viên đều cảm thấy hứng thú, và đưa ra được cho mình những bài học kinh nghiệm để tăng khả năng giao tiếp và đảm bảo công việc có hiệu quả hơn . Anh Cư Seo Sáng - người H'Mông cán bộ mô hình FFS Si Ma Cai hồ hởi chia sẻ "Ban đầu tôi rất e ngại, nhưng bây giờ tôi thấy tự tin hơn và biết cách trình bày vấn đề rõ ràng khi giao tiếp với người ngoài cũng như với người quản lý. Tôi mong muốn được tham gia nhiều hơn những khóa tập huấn như thế này, nó thật sự hữu ích".
Trước đó, cuối tháng 6/2016, Trung tâm CIRUM đã tổ chức một khóa tập huấn về Giao tiếp cơ bản cho các cán bộ, người hướng dẫn là ông Nguyễn Như Sơn. Với mục tiêu phát huy được các kiến thức đã được học và nâng cao kiến thức, kĩ năng trong giao tiếp cho các cán bộ để góp phần nâng cao hiệu quả công việc. Trong 2 ngày 26 - 27/11/2016 Trung tâm CIRUM tiếp tục tổ chức khóa tập huấn nâng cao "Giao tiếp có hiệu quả" cho cán bộ, người tập huấn lần này CIRUM tiếp tục mời ông Nguyễn Như Sơn - người có nhiều kinh nghiệm về lĩnh vực này
Một số hình ảnh của khóa cuộc tập huấn
Toàn cảnh tập huấn - Ảnh CIRUM
Học viên thực hành giao tiếp với nhau - Ảnh CIRUM
Học viên thực hành các tình huống ngoài thực địa - Ảnh CIRUM
Học viên chụp ảnh lưu niệm - Ảnh CIRUM
